Termini e Condizioni di LuckyTwice Casino

Ultimo aggiornamento: 28.05.2025

1. Introduzione

1.1. Benvenuto su LuckyTwice Casino, accessibile tramite il sito lucky-twice.it. Questi Termini e Condizioni (“Termini”) regolano l’uso del sito e dei servizi di gioco online offerti da LuckyTwice (“noi”, “nostro”, “Casino”).

1.2. Utilizzando il sito, creando un account o partecipando ai giochi, accetti di rispettare integralmente questi Termini, la nostra Informativa sulla Privacy, la Politica sul Gioco Responsabile e tutte le normative applicabili.

1.3. Se non accetti uno qualsiasi di questi Termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito o i servizi offerti.

2. Definizioni

• Giocatore/Utente/Tu: qualsiasi persona che crea un account o utilizza il sito.
• Account: profilo personale necessario per accedere ai servizi di gioco.
• Giochi: tutte le offerte di gioco d’azzardo disponibili sul sito, inclusi casinò live e slot.
• Operatore: l’entità legale che gestisce LuckyTwice Casino.
• Bonus: incentivi promozionali quali giri gratis, crediti bonus o altre offerte.

3. Requisiti di Idoneità

3.1. Per accedere ai nostri servizi devi avere almeno 18 anni o l’età minima legale per il gioco d’azzardo nel tuo territorio, se superiore.

3.2. Sei responsabile di verificare che il gioco online sia legale nella tua giurisdizione.

3.3. Dipendenti dell’Operatore, i loro familiari diretti, affiliati e partner non possono registrarsi o partecipare ai giochi.

4. Registrazione e Gestione Account

4.1. È consentito un solo account per persona, famiglia, dispositivo o indirizzo IP.

4.2. Durante la registrazione devi fornire dati veritieri e aggiornati, inclusi nome, indirizzo, data di nascita, email e informazioni di pagamento.

4.3. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso.

4.4. Potremmo richiedere la verifica della tua identità tramite documenti validi (es. carta d’identità, bolletta, metodo di pagamento).

4.5. Account con dati falsi o ingannevoli possono essere sospesi o chiusi con perdita di eventuali vincite.

4.6. Puoi richiedere la chiusura del tuo account in qualsiasi momento contattando il supporto clienti.

5. Depositi e Prelievi

5.1. I depositi devono essere effettuati esclusivamente con metodi di pagamento intestati a te.

5.2. Sono applicati limiti minimi e massimi di deposito e prelievo, consultabili nella sezione Bancaria del sito.

5.3. Non applichiamo commissioni sui depositi, ma il tuo istituto di pagamento potrebbe farlo.

5.4. Non offriamo servizi finanziari o di credito.

5.5. I fondi depositati devono essere utilizzati esclusivamente per il gioco; comportamenti sospetti possono comportare il blocco temporaneo dell’account.

5.6. Le richieste di prelievo saranno gestite preferibilmente tramite lo stesso metodo usato per il deposito, previa verifica dell’identità.

5.7. Non siamo responsabili per eventuali ritardi imputabili a terzi, come istituti di pagamento esterni.

6. Conti Inattivi e Dormienti

6.1. Gli account senza accesso per 6 mesi consecutivi saranno considerati inattivi.

6.2. Potremmo applicare una commissione amministrativa mensile sul saldo residuo degli account inattivi, previa comunicazione.

6.3. Gli account con saldo zero possono essere chiusi dopo un periodo prolungato di inattività.

6.4. Gli utenti possono riattivare un account dormiente contattando il supporto clienti.

7. Gioco Responsabile

7.1. LuckyTwice promuove il gioco responsabile e mette a disposizione strumenti come limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di sessione e autoesclusione.

7.2. Se sospetti di avere problemi con il gioco, ti invitiamo a utilizzare questi strumenti o a contattare il nostro supporto per assistenza.

7.3. Per ulteriori informazioni e risorse di supporto, visita la nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile.

8. Condotta Vietata

• Riciclaggio di denaro o attività finanziarie illecite;
• Uso di sistemi automatizzati (bot) o software per manipolare i giochi;
• Imbroglio, manipolazione dei risultati o violazioni delle regole dei giochi;
• Possesso di più account;
• Accesso tramite VPN o proxy per eludere restrizioni geografiche o normative.

8.1. In caso di sospetta violazione, ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l’account e trattenere eventuali vincite.

8.2. Non è consentito condividere il proprio account o permettere a terzi di giocare al proprio posto.

9. Promozioni e Bonus

9.1. Tutte le offerte promozionali sono soggette a termini specifici e requisiti di scommessa disponibili nella sezione Promozioni.

9.2. L’abuso di bonus, inclusa la creazione di account multipli o la collusione, è severamente vietato.

9.3. Ci riserviamo il diritto di annullare bonus o sospendere account in caso di frode o abuso.

9.4. I bonus e le promozioni possono avere scadenze e limitazioni di utilizzo su specifici giochi.

10. Integrità dei Giochi e Fair Play

10.1. I giochi sono forniti da software certificati e utilizzano generatori di numeri casuali (RNG) per garantire equità.

10.2. Ci riserviamo il diritto di annullare scommesse o vincite in caso di errori tecnici, malfunzionamenti o violazioni dei Termini.

11. Limitazione di Responsabilità

11.1. LuckyTwice non è responsabile per perdite finanziarie o di dati derivanti da problemi tecnici, ritardi, interruzioni o errori del sito.

11.2. Giocare comporta rischi e si gioca a proprio rischio. La nostra responsabilità massima è limitata all’ammontare dell’ultimo deposito effettuato.

11.3. Non siamo responsabili per contenuti o sicurezza di siti esterni collegati al nostro.

12. Protezione dei Dati Personali

12.1. I tuoi dati personali sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e le normative vigenti, incluso il GDPR e la normativa italiana sul gioco d’azzardo.

12.2. Adottiamo misure di sicurezza all’avanguardia per proteggere le informazioni degli utenti.

13. Proprietà Intellettuale

13.1. Tutti i contenuti, marchi, loghi e materiali presenti sul sito sono di proprietà esclusiva di LuckyTwice o dei suoi licenziatari.

13.2. È vietata la copia, distribuzione o modifica di qualsiasi materiale senza il nostro consenso scritto.

14. Reclami e Risoluzione delle Controversie

14.1. Per qualsiasi problema o reclamo, contatta il nostro servizio clienti che cercherà di risolvere la questione in modo rapido e corretto.

14.2. Qualora la controversia non trovasse soluzione, potrai rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuto o all’autorità competente.

14.3. Tutte le comunicazioni relative ai reclami devono essere effettuate per iscritto.

15. Modifiche ai Termini

15.1. Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento.

15.2. Ti informeremo in caso di cambiamenti significativi; l’uso continuato del sito implica accettazione delle modifiche.

15.3. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato.

16. Contatti

Per domande o assistenza riguardo a questi Termini, contattaci tramite:

• Email: [email protected]
• Chat Live disponibile sul sito

Giocando su LuckyTwice Casino, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni.

Per ulteriori informazioni sulla regolamentazione del gioco d’azzardo in Italia, visita il sito dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Per supporto al gioco responsabile, consulta Gioco Responsabile Italia.